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Une offre modifiée, un chiffre périmé, une source manquante : ces signalements sont traités en priorité, parce qu'une condition de bonus change plus vite qu'une page ne se relit. Je réponds à chaque message sous cinq jours ouvrés.
Où m'écrire selon votre demande
| Objet | Adresse | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Erreur factuelle, chiffre à corriger | [email protected] | 5 jours ouvrés |
| Question générale sur le site | [email protected] | 5 jours ouvrés |
| Données personnelles, droits RGPD | [email protected] | 1 mois maximum |
| Partenariats et presse | [email protected] | 10 jours ouvrés |
Ce qu'un signalement utile contient
- L'adresse exacte de la page concernée et le passage visé, recopié tel quel.
- La valeur que vous estimez correcte, avec la source qui l'établit.
- La date à laquelle vous avez constaté l'écart, utile lorsqu'une offre vient de changer.
Demandes que je ne peux pas traiter
Je ne gère aucun compte joueur et je ne peux donc ni débloquer un retrait, ni réactiver un bonus, ni transmettre un dossier de vérification d'identité. Ces demandes relèvent du service client de l'opérateur. Je rappelle qu'aucun recours n'existe devant l'ANJ pour un casino en ligne, catégorie interdite en France ; les limites de ce cadre sont détaillées sur la page à propos.
Besoin d'aide sur votre pratique de jeu
Si votre message concerne une perte de contrôle plutôt qu'une erreur factuelle, une structure spécialisée répondra mieux que moi : Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de façon anonyme et gratuite. Mes repères figurent sur la page jeu responsable.
Autres informations utiles
Les règles que j'applique à mes corrections sont décrites dans la politique éditoriale, et le modèle économique du site dans la divulgation d'affiliation. Les messages sont conservés selon les délais indiqués dans la politique de confidentialité, et les traceurs de navigation dans la politique de cookies. Je signe les analyses publiées sur Casinozer sous le nom de Julien Mercier.